Mit dem Nutricia Pumpenservice sind Sie sorgenfrei, denn nichts ist wichtiger als zuverlässig funktionierende Medizinprodukte, wie eine Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Für die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden stellen wir unterschiedliche Servicepakete zur Verfügung, die Sie individuell nach Ihren Bedürfnissen nutzen können.
Unsere Serviceleistungen im Überblick
Unsere Serviceleistungen rund um die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe umfassen folgende Leistungen:
Pumpenkauf
Sie können die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zu einem günstigen Preis erwerben inkl. 2 Jahre Garantie. Darüber hinaus können Sie frei entscheiden, weitere Serviceleistungen unsererseits in Anspruch zu nehmen.
Service- und Reparatur
Wir bieten einen umfassenden technischen Support für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Dies umfasst z.B. Funktionsprüfungen (auch vor Ort terminierbar), Prüfungen gemäß DGUV Vorschrift 3, Reparaturen sowie die Durchführung von notwendigen Software-Updates. Hierbei können Sie zwischen unterschiedlichen Servicepaketen ganz individuell wählen.
Schulungen
Sie möchten unabhängig agieren? Dann führen Sie Funktionsprüfungen einfach eigenständig mit eigenem Personal durch. Hierzu bieten wir regelmäßige Service-Techniker-Schulungen an – auch in Ihrer Nähe oder direkt bei Ihnen vor Ort. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Schulung erhalten Sie ein Service-Kit für die Durchführung der Funktionsprüfung in Ihrem Haus.
Ersatzteilmanagement
Eine kaputte Pumpentür tauschen? Kein Problem. Wir bieten Ihnen zahlreiche Ersatzteile für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zum schnellen und unkomplizierten Tausch an, wie z.B. Tür, Ladekabel oder unterschiedliche Halterungen. Diese können Sie direkt bei uns erwerben. Sie können uns hierzu unter folgender Telefonnummer erreichen: 00800 / 700 500 00
Individuell für Kinder
Die Versorgung unserer kleinen Patienten ist uns eine Herzensangelegenheit. Daher bieten wir Eltern und Ihren Kindern kindgerechte Services rund um die Ernährungspumpe an, wie z.B. die Infinity™️ Display Cleaner mit tollen Motiven oder kindgerechte Erklärbücher und Videos.
Die Flocare® Infinity™️ (+) Service-Pakete
Wir bieten Ihnen unterschiedliche Servicepakete an, die Sie zur gekauften Ernährungspumpe frei hinzubuchen können. Folgende Servicepakete stehen Ihnen zur Verfügung:
Entscheidungskriterien für die „Funktionsprüfung vor Ort“
- Es müssen mind. 100 wartungsbedürftige Pumpen vorhanden sein.
- Pumpen müssen dem Servicepartner zugänglich gemacht werden.
- Einweisung des Servicepartners durch hauseigenes Personal ist notwendig (Wo befinden sich die Pumpen?).
- Begleitung des Servicepartners durch hauseigenes Personal für die Dauer der Durchführung ist notwendig (z.B. Intensivstation/ Altenheim).
Care-Plus-Paket
Das Care-Plus-Paket ist eine Fixpreis-Pauschale, die die Wartungs- und / oder Reparaturkosten für eine Leistung pro Pumpe enthält. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen maximale Planungssicherheit, denn sie erhalten einen Preis für Wartung und / oder Reparatur – egal wie aufwändig und umfangreich diese sein werden.
Vollständige Inhalte des Care-Plus-Pakets
- Fixpreis pro Reparatur oder Funktionsprüfung
- Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach dem Service durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
- Service vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
- Überbrückungsgeräte verfügbar
- Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe
Premium-Care-Paket
Das Premium-Care-Paket ist eine Pauschale, die Sie frei zu Ihrer Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe hinzubuchen können. Sie beinhaltet alle Reparaturkosten sowie Kosten der Funktionsprüfung. Ihr Vorteil: geringe monatliche Kosten und dadurch Planungssicherheit ohne Risiko sowie hohe Kostentransparenz.
Vollständige Inhalte des Premium-Care-Pakets
- Alle Reparaturkosten und Kosten für die Funktionsprüfung
- Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach der Funktionsprüfung durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
- Bei Bedarf Durchführung Funktionsprüfung vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
- Überbrückungsgeräte verfügbar
- Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe
Wie läuft der Nutricia Pumpenservice ab?
So gehen Sie vor, wenn Sie den Nutricia Pumpenservice nutzen wollen:
- 1. Einsendeformular vollständig ausfüllen.
- 2. Pumpe inkl. Ladekabel und Einsendeformular an Nutricia Servicepartner senden
- 3. Pumpe gewartet innerhalb von 5 Werktagen zurückerhalten
- Sie möchten den Nutricia Pumpenservice nutzen? Dann sprechen Sie uns gerne jederzeit an.
Wichtige Broschüren und Formulare für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe
Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Dokumente für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zur Verfügung:
